Nevytvořila se faktura
Chybí PDF faktura po zaplacení — kontrola fakturačních údajů a stavu objednávky.
Stručně: Faktura vzniká až u objednávky ve stavu paid a s vyplněnými fakturačními údaji v ElementSell → Objednávky — bez jména dodavatele a IČO se PDF nevytvoří.
PDF faktura se generuje automaticky při přechodu objednávky do stavu paid. Pokud chybí, projděte kontrolní seznam níže.
Postup
- Stav objednávky — v ElementSell → Objednávky musí být paid, ne
pending. - Fakturační údaje — na stránce Objednávky vyplňte a uložte:
– Jméno dodavatele
– Adresa
– IČO (povinné pro vystavení dokladu)
– DIČ u plátců DPH
– Plátce DPH + sazba DPH
- Proveďte novou testovací objednávku po uložení údajů (staré pending objednávky fakturu nedostanou retroaktivně automaticky bez zaplacení).
- V detailu zaplacené objednávky hledejte odkaz na fakturu / číslo dokladu.
- Pokud faktura chybí i u nové paid objednávky:
– zkontrolujte, zda web může zapisovat do uploads (PDF soubory);
– ověřte PHP error log serveru (ElementSell zapisuje chyby generování).
- E-mail zákazníkovi přikládá fakturu jen pokud PDF existuje — opravte údaje a pošlete fakturu ručně z detailu, pokud plugin nabízí akci znovu odeslat.
Jak ověříte, že to funguje
- Testovací paid objednávka má v administraci PDF ke stažení.
- E-mail obsahuje přílohu
faktura-….pdf. - PDF zobrazuje správné IČO, adresu a částku objednávky.
Nejčastější chyby
- Neuložené fakturační údaje — formulář v administraci jen vyplněn, ale bez Uložit.
- Chybí IČO — generování se zastaví.
- Objednávka není zaplacená — faktura se nevytváří u pending.
- Prázdný název produktu — faktura vznikne, ale s nejasným popisem položky.
- Plátce DPH vypnutý/ zapnutý nesoulad — špatná částka na dokladu (upravte nastavení a testujte znovu).